Le spedizioni verso l’Italia verranno elaborate entro il giorno successivo a quello di ricezione (ad esclusione dei preordini e giorni festivi).
Le spedizioni avverranno tramite corriere espresso SDA o BRT e seguiranno le tempistiche indicate dal metodo di spedizione indicato. Per tutte le spedizioni, salvo quelle con richieste speciali, l’arrivo dei prodotti è previsto nelle 24/48h successive al ritiro della merce da parte dello spedizioniere (ritiri disponibili solo nei giorni lavorativi), fatta eccezione per le spedizioni dirette nelle isole e nelle zone svantaggiate, dove solitamente impiegano 48/72h. Sono compresi nelle precedenti spedizioni 2 tentativi di consegna, dopo di che sarà mantenuta in giacenza dallo spedizioniere fino a nuove disposizioni.
Si fa presente la possibilità di ritardi delle spedizioni nei periodi di massima affluenza di spedizioni. A tutti gli ordini è associato un codice di tracciamento per poter seguire l’andamento della spedizione.
Spedizione Gratuita in Italia per ordini a partire da 250 euro esclusa spedizione (non valida per spedizione in contrassegno).
Costo di spedizione:
- Spedizione Standard: – SDA 7,5 €, -BRT 8 €
- Spedizione Extra large: – SDA 8,5 €, -BRT 9,5 €
- Spedizione in Contrassegno SDA: – Per pacco di dimensioni Standard costo base di 7,5€ e aggiunta percentuale, per ordini fino a 800€ pari al 2% del totale ordine, per ordini compresi tra 801€ e 1500€ pari al 3% del totale dell’ordine e per ordini compresi tra 1500€ e 2000€ pari al 3,2% del totale ordine. – Per pacco di dimensioni Extra Large si applicherà il costo base di 8,5€ con le stesse aggiunte percentuali del precedente.
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
I clienti sono tenuti a indicare correttamente l’indirizzo di consegna e di notificare al più presto eventuali errori nella compilazione di esso in fase di ordine. È necessario indicare informazioni importanti ai fini del recapito della spedizione nelle note dell’ordine, quali ad esempio: campanello non funzionante e consegna in reception. Per consegna presso un azienda è necessario inserire l’indirizzo corretto e il nome dell’azienda preceduto dalla dicitura c/o.
Nel caso di mancata consegna per indirizzo errato, per errore nella compilazione dell’acquirente, o per destinatario assente in entrambi i tentativi di consegna, il cliente verrà contattato e sarà tenuto a saldare una quota necessaria allo svincolo dell’ordine. I costi di svincolo saranno di 2,44 euro per lo svincolo entro 5 gg dall’entrata in giacenza del pacco e subiranno quotidianamente una maggiorazione superato questo termine. Nel caso di mancata risposta da parte dell’acquirente, provvederemo al pagamento della quota di svincolo e alla quota di spedizione di ritorno al nostro magazzino, successivamente verrà detratto dal totale del rimborso la quota a coprire i costi di spedizione sostenuti.
Se l’errore nella compilazione dell’indirizzo di spedizione è a carico del nostro team oppure la spedizione venisse smarrita dal corriere non verrà richiesto nessun supplemento all’acquirente e provvederemo rispettivamente nel pagamento dello svincolo con relativa modifica dell’indirizzo e al risarcimento del valore del prodotto acquistato, successivamente alla verifica con lo spedizioniere dell’accaduto. Se il corriere ci fornisse prove tali per cui il pacco fosse stato consegnato, anche se non marcato come arrivato, e quindi il cliente avesse ricevuto l’ordine non saremmo in grado di risarcire il valore dell’oggetto.
Per danneggiamenti durante la spedizione il cliente è tenuto a contattarci entro 15 giorni dall’arrivo della merce e provvederemo, in accordo con il cliente, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso parziale o totale.
I clienti quali l’ordine in contrassegno verrà rifiutato o non verrà recapitato saranno esclusi dalla possibilità di utilizzare tale metodo di pagamento per ordini successivi, per tempo indeterminato, a discrezione del nostro team. I clienti quali attueranno un comportamento ostile allo svolgere del nostro servizio saranno bloccati e tutti gli ordini prodotti saranno annullati e cestinati.